راه‎های نرفته در تجارت الکترونیک

گسترش سهم بازار و ايجاد بازارهاي جديد

عضو كميسيون صنايع و معادن مجلس شوراي اسلامي در اين همايش که به همت انجمن مدیران صنایع خراسان رضوی در محل ساختمان ساپکو مشهد برگزار شد، با بيان اين كه اقتصاد امروز به ميزان قابل توجهي تحت تاثير فناوري اطلاعات و اينترنت است، گفت: امروز هيچ شركت معتبري بدون استفاده از اين ابزار نمي‌تواند در بازار رقابتي حرفي براي گفتن داشته باشد.

حميد گرمابي حذف محدوديت‌هاي زماني و مكاني، ايجاد مزيت رقابتي، تحول ساختارهاي تجاري و صنعتي، كاهش هزينه‌هاي مبادلات، كاهش چرخه زماني تداركات و افزايش فروش با توجه به افزايش امكان دسترسي به مخاطبان را بخشي از مزاياي تجارت الكترونيك برشمرد.

وي عنوان كرد: نماد اعتماد الكترونيك اعتمادسازي مي‌كند و در نتيجه باعث توسعه تجارت الكترونيك مي‌شود؛ همچنين اين نماد گسترش سهم بازار و ايجاد بازارهاي جديد را تسهيل مي‌كند.

نماينده مردم نیشابور و فیروزه در مجلس شوراي اسلامي با بيان اين كه تجارت الكترونيكي در كشور ما طي سال‌هاي اخير توسعه قابل توجهي داشته است، افزود: با اين حال هنوز عقب هستيم كه اين امر تا حدودي به ساختارهاي بانكداري و مالي کشور برمي‎گردد و اين زيرساخت‌ها بايد همزمان با توسعه تجارت الكترونيكي توسعه يابد.

اهمیت نماد اعتماد در جامعه محافظه‏‎کار

فرماندار مشهد در اين همايش با اشاره به اين كه مردم ما بر خلاف جوامع غربي به شدت محتاط و محافظه‌كار هستند، اظهار كرد: در جامعه‌اي كه ريسك‎پذيري پايين است، نماد اعتماد الكترونيك اهميت بسياري دارد.

رحیم نوروزيان با بيان اين كه در زمينه تجارت الكترونيك راه‌هاي نرفته بسياري داريم، خاطرنشان كرد: در اين مسير موانعي هم وجود دارد كه البته برخي از آن‎ها تحميلي است.

وی با اشاره به نتيجه مذاكرات هسته‎اي و برجام، عنوان كرد: برخي به برجام انتقاد دارند اما اگر شرايط پيشين ادامه داشت در حال حاضر به ويژه در زمينه تجارت الكترونيك چه وضعيتي داشتيم؟

افزایش هزینه‏ها در مدیریت سنتی

فرماندار مشهد با بيان اين كه توسعه تجارت الكترونيك در شرايطي كه ارتباط ما با دنيا قطع باشد، امكان‎پذير نيست، تصريح كرد: با گذشت زمان هزينه مديريت به شيوه سنتي بالا مي‏رود اما هزينه مديريت الكترونيك در حال كاهش است و عمل نكردن به اين روش باعث متضرر شدن مي‎شود.

نوروزيان با اشاره به اين كه بايد اقدامات بسياري براي توسعه تجارت الكترونيك انجام شود، گفت: در اين مسير بايد اعتمادسازي صورت گيرد و زيرساخت‎ها فراهم شود.

وي اضافه كرد: بخش خصوصي مي‎تواند نقش پيشگام را در دولت الكترونيك داشته باشد زيرا با مشاركت مردم موفق خواهيم شد.

نوروزيان به اين نكته هم اشاره كرد كه فرمانداري مشهد در حد امكانات و اختيارات خود به توسعه تجارت الكترونيك كمك خواهد كرد.

عدم توازن نسبت واحدهاي توليدي، توزيعي و خدماتي

معاون امور بازرگاني و توسعه تجارت سازمان صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوي نيز در بخشي از اين همايش با اشاره به ورود مركز توسعه تجارت الكترونيك وزارت صنعت براي رفع چالش‎هاي موجود در اين عرصه، خاطرنشان كرد: سامان‎دهي و اصلاح شبكه توزيع و نيز كاهش هزينه‎هاي شبكه توزيع از سياست‎هاي كلي مدنظر وزارت صنعت است که توسعه تجارت الكترونيك به تحقق اين دو هدف كمك مي‎كند.

علی غفوري مقدم به عدم توازن نسبت واحدهاي توليدي، توزيعي و خدماتي در خراسان رضوي اشاره كرد و افزود: حدود ٤٧ درصد شبكه صنفي استان در حوزه توزيع فعاليت مي‌كند كه گستردگي اين شبكه به رونق توليد كمكي نخواهد كرد و بايد اين نسبت به نفع توليد تغيير كند.

وي با بيان اين كه شبكه توزيع بايد حداقل هزينه‌ها را به مصرف‌كننده تحميل كند، خاطرنشان كرد: تحقق اين امر از طريق توسعه تجارت الكترونيك ممكن مي‌شود.

عدم اعتماد، چالش تجارت الكترونيك

معاون امور بازرگاني و توسعه تجارت سازمان صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوي عدم اعتماد مصرف‌كننده و خريدار به فضاي اينترنتي را يكي از چالش‌هاي تجارت الكترونيك برشمرد و تصريح كرد: نبود فرهنگ انجام خريد اينترنتي نيز چالش ديگري در اين مسير محسوب مي‌شود و بايد بستري براي رفع اين چالش‌ها فراهم شود.

غفوري مقدم اضافه كرد: نماد اعتماد الكترونيك بستري است كه به رفع اين چالش‌ها كمك مي‌كند؛ در حال حاضر با اقدامات انجام شده اين دو چالش كاهش يافته و فضاي پيش رو اميدبخش است.

وي يادآور شد: سال گذشته كمتر از ٣٥٠ سايت اينترنتي در استان نماد اعتماد الكترونيك داشتند؛ برگزاري اين همايش در سال ٩٤ به ترويج اين فرهنگ كمك كرد و در حال حاضر با وجود ١٨٠٠ فروشگاه داراي نماد اعتماد الكترونيك، خراسان رضوي از اين منظر رتبه دوم كشور را به خود اختصاص داده است.

نبود امنیت و مشخص نبودن هویت

جانشین رئیس پلیس فتای خراسان رضوی نیز در بخشی از این همایش نبود امنیت و مشخص نبودن هویت اشخاص حقیقی و حقوقی را از چالش‎های فضای مجازی دانست و گفت: امنیت در این فضا نسبی است.

جواد قنبری با تأکید بر این که برای توسعه تجارت الکترونیک باید اعتمادسازی صورت گیرد، خاطرنشان کرد: در این زمینه معضلات بسیاری داریم که علت آن عدم رعایت برخی الزامات است.

وی ضریب نفوذ اینترنت را 82 درصد اعلام کرد و افزود: نماد اعتماد الکترونیک در تجارت الکترونیک باعث می‎شود خرید امنی داشته باشیم.

گردش مالی سالانه تجارت الکترونیک معادل یک ماه یارانه کشور

مديركل پست خراسان رضوي نيز دراين همايش با اشاره اين كه توسعه تجارت الكترونيك يكي از رويكردهاي جدي شركت پست است، گفت: امروز سمت و سوي تمام كشورهايي كه در حوزه پست حركت چشمگيري دارند، به سمت تجارت الكترونيك بوده است.

محمد شفيعي با تاكيد بر ضرورت رفع چالش‎هاي موجود در حوزه توسعه تجارت الكترونيك، عنوان کرد: گردش مالی سالانه تجارت الکترونیک در کشور معادل پرداخت یک ماه یارانه توسط دولت است.

وی از اعلام آمادگی اداره کل پست استان برای ارائه خدمات و سرویس‎های پستی در جهت توسعه تجارت الکترونیک خبر داد و خاطرنشان کرد: در حوزه پست آدرس واحدهای فروشنده استنادپذیر مورد توجه قرار گرفته و گام‎هایی در این راستا برداشته شده که استان ما در این عرصه به عنوان یکی از 6 استانی است که این طرح به شکل آزمایشی در آن اجرا می‎شود.

ضرورت ترسیم نقشه راه

رئيس اتاق اصناف مشهد هم با اشاره به اين كه با توجه به افزايش كاربران اينترنتي مي‎توان در عرصه تجارت الكترونيك سرمايه‎گذاري كرد، افزود: توسعه تجارت الکترونیک در کشور نیازمند یک نقشه راه است.

محمود بنانژاد به استقبال مردم از تجارت الکترونیک اشاره و اظهار کرد: همین امر باعث شده کارآفرینان انگیزه بیشتری برای توسعه کارآفرینی در این بخش داشته باشند.

وی ادامه داد: 23 هزار فروشگاه اینترنتی در کشور نماد اعتماد الکترونیک را دریافت کرده‎اند که سهم خراسان رضوی از این تعداد 1800 نماد است و چشم‎انداز 40 هزار نماد برای سال‎های آینده استان ترسیم شده است.

رشد 200 درصدی متقاضیان دریافت نماد اعتماد

دبير اجرايي دومين همايش نماد اعتماد الكترونيك نيز در اين همايش با اشاره به مزايا و چالش‌هاي تجارت الكترونيك، اظهار كرد: عدم دسترسي و عدم امكان اعتبارسنجي ارائه‌دهندگان خدمات الكترونيك، نادرست بودن اطلاعات و احتمال سوءاستفاده و ... برخي از اين چالش‌هاست.

اميرمهدي مرادي به اهميت اعتمادسازي بين خريدار و فروشنده در تجارت الكترونيك اشاره و خاطرنشان كرد: دولت تلاش كرده از طريق اعطاي نماد اعتماد الكترونيك به صاحبان كسب و كارهاي اينترنتي اين اعتماد را ايجاد كند.

وي با بيان اين كه فروشگاه‎هاي اينترنتي براي دريافت نماد اعتماد الكترونيكي بايد پروانه كسب داشته باشند، تصريح كرد: سال گذشته نخستين همايش نماد اعتماد الكترونيك برگزار شد كه در نتيجه آن رشد ٢٠٠ درصدي متقاضيان دريافت نماد الكترونيك را شاهد هستيم و در حال حاضر حدود ١٨٠٠ فروشگاه اينترنتي در خراسان رضوي اين نماد را دريافت كرده و ٢٠٠٠ فروشگاه نيز متقاضي دريافت آن هستند.

لزوم اصلاح باور مسئولان

دبير انجمن مديران صنايع خراسان رضوي با تأكيد بر اين كه براي ايجاد زيرساخت لازم در مبادلات الكترونيك در گام اول بايد باور مسئولان اصلاح شود، عنوان كرد: هنوز زيرساخت‌ها براي توسعه تجارت الكترونيك فراهم نيست؛ بايد به سمت صدور كارت‌هاي اعتباري برويم تا اين كارت‌ها تقاضا ايجاد كند و محرك بازار باشد.

مرادي با اشاره به توزيع كالاهاي قاچاق در شبكه‎هاي اجتماعي، گفت: پس از سختگيري دولت در زمينه فروش فيزيكي كالاهاي قاچاق، بسياري از اين كالاها به سمت شبكه‌هاي اجتماعي روانه شدند كه در اين زمينه دغدغه‎هاي بسياري وجود دارد زيرا در اين روند احتمال سوءاستفاده وجود دارد و از طرفي توليد داخل را نيز با مشكل مواجه خواهد كرد؛ درخواست فعالان بخش خصوصي اين است نماد اعتماد الكترونيك براي شبكههاي اجتماعي نيز تهيه شود.

وی با بيان اين كه تاكنون به دنبال خريد اينترنتي از سايتهتي خارجي بوده‌ايم، اظهار كرد: در بسياري از صنايع مانند صنايع دستي، چرم و ... ظرفيت فروش كالا به خارج از داريم اما زيرساخت‎هاي اينترنتي آن فراهم نيست و درخواست ايجاد اين زيرساخت‎ها را داريم.

به‎روز شدن، تنها راه نجات بنگاه‎های اقتصادی

مشاور و مدرس بين‎المللي بازاريابي نيز هوشمندي را شرط بقاي در دنياي امروزي دانست و گفت: تنها راه نجات بنگاه‎هاي اقتصادي به‎روز شدن است.

دياكو نوروزي با اشاره به تغيير الگوهاي فروش، عنوان كرد: رقابت بيشتر و مشابهت كالاها، كاهش صبوري مشتريان، عدم كاركردهاي مهارت‎هاي فروشندگي و ... از شاخص‎ها و سيگنال‏هاي گذار از فروش سنتي است.

وي بر لزوم توجه به شبكه‎هاي اجتماعي در دنياي امروزي تأكيد كرد و در خصوص اهميت فروش كالا و خدمات در اين شبكه‎ها اينطور گفت: شبكه‎هاي اجتماعي جزء لاينفك زندگي امروزي است كه وابستگي مكاني ندارد و به راحتي قابل دسترس است.

بازاریابی درون‎گرا

 مدیر تیم استراتژی و بازاریابی شرکت سرآوا پارس نیز در این همایش اظهار كرد: بازاريابي در فضاي آنلاين بايد درون‌گرا باشد به اين معنا كه روند بازاريابي از طريق ايجاد جذابيت انجام ‌شود.

كاوه يزدي‌فرد محتوا، موتورهاي جستجو و شبكه‎هاي اجتماعي را ابزار بازاريابي درون‎گرا در فضاي اينترنت دانست.

وي ادامه داد: وجود تفكر كارآفرين، انتخاب مدير پيشرو در عرصه ديجيتال براي راس تغييرات و تمركز بر سطح مشترك تخصص صنعتي و مهارت‌هاي ديجيتال از راهكارهاي ديجيتال شدن يك كسب و كار غول سنتي است.

در حاشیه:

رضا حمیدی، رئیس هیأت رئیسه انجمن مدیران صنایع خراسان رضوی در این همایش به موضوع آتش‎سوزی پلاسکو اشاره کرد و گفت: همه مسئولان مربوطه می‏دانستند در تمام اتاق‎های پلاسکو سیستم برقی ناایمن وجود دارد؛ همه می‎دانستند تعداد بسیاری کپسول گاز در اتاق‎ها وجود دارد؛ همه می‎دانستند بیش از حد، البسه و پارچه در این ساختمان وجود دارد؛ همه می‎دانستند مخزن سوخت 8000 لیتری در طبقه هشتم وجود دارد؛ فقط نیاز به تعدادی شهید داشتیم که وظایفمان را به ما یادآوری کنند.

وی در ادامه صحبت‎های خود با اشاره به انتخاب مشهد به عنوان پایتخت فرهنگی جهان اسلام در سال 2017 میلادی، اظهار کرد: مسئولان مربوطه می‎توانستند از این رویداد مهم و ارزشمند بهترین بهره‎برداری را برای صنعت و اقتصاد مشهد ببرند و توان تولیدات صنعتی و سنتی شهر مشهد را به جهان اسلام نشان دهند؛ مسئولان می‎توانستند به جهان اسلام جاذبه‎های توریستی، مذهبی، تاریخی، طبیعی و . . . را نشان دهند و مشهد را به عنوان بهترین شهر کشورهای مسلمان برای توریست سلامت تبدیل کنند و ده‏ها مورد دیگر؛ و البته می‎بایست از دو سال قبل آماده‏سازی‏های لازمه را نیز به عمل می‏آوردند که متاسفانه در برنامه‎های افتتاحیه، فقط مشهد را به عنوان شهر مهم مذهبی معرفی کردند که البته حضرت رضا(ع) نیازی به تبلیغات ندارند.