عزم جلب رضایت زائران

آغاز دور جدید مسافرت‌ها، نیازمند ارائه خدمات و امکاناتی در شهرهای مقصد است که برای شهر مشهد با توجه به سهم بالای سفرهای ریلی و تاثیرگذاری موضوع اقامت مسافران و گردشگران در رضایت‌مندی آن‌ها، راه آهن و هتل‌ها از اهمیت خاصی در ارائه خدمات برخوردارند.

برای اطلاع از آمادگی راه آهن مشهد به عنوان یکی از مهمترین ایستگاه‌های راه آهن در کشور و نیز هتل‌ها و هتل آپارتمان‌های سطح شهر به گفت‌وگو با مسئولان مربوطه پرداختیم هر چند با وجود تلاش بسیار، موفق به برقراری ارتباط با مدیرکل فرودگاه خراسان رضوی و مدیرکل پایانه‌های مسافربری استان نشدیم.

افزایش 8800 نفری ظرفیت قطارها در تعطیلات عید فطر

مدیرکل راه‌آهن خراسان رضوی به «دنیای اقتصاد» می‌گوید:  در برنامه تابستانی، حدود 50 درصد ظرفیت کل قطارهای ریلی کشور در حال تردد و جابجایی مسافران به سمت خراسان رضوی و منتهی به مشهد است و تردد ریلی از 25 شهر و مرکز استان به طور رفت و برگشت به مشهد صورت می‌گیرد.

محمدهادی ضیایی مهر می‌افزاید: روزانه به طور متوسط ورود و خروج 87 رام قطار به مشهد انجام می‌شود که در هر شبانه‌روز 45 هزار نفر را ‌جابه‌جا می‌کند و پیش‌بینی ما رشد 10 درصدی افزایش مسافرت‌ها در دور دوم مسافرت‌های تابستانی نسبت به مدت مشابه سال گذشته است؛ دلیل آن بازه زمانی طولانی تر در دور دوم سفرهای امسال نسبت به سال گذشته است، علاوه بر این با توجه به آغاز ماه مبارک رمضان در دور اول سفرهای تابستانی فرصت کمتری برای مسافرت وجود داشت و مردم بیشتر برنامه سفری خود را به تعطیلات عید فطر و پس از آن موکول کردند.

مدیرکل راه آهن خراسان رضوی یادآور می‌شود: برای تسهیل شرایط تردد زائرانی که قصد تشرف به مشهد در ایام تعطیلی عید فطر را داشتند، علاوه بر ظرفیت تابستانی، هشت رام قطار با ظرفیت 8800 نفر به صورت فوق‌العاده و رفت و برگشت اضافه شد که در روزهای چهارشنبه و پنج‌شنبه 24 و 25 تیرماه از تهران به مقصد مشهد حرکت کردند و در روزهای یکشنه و دوشنبه 28 و 29 نیز از مشهد به تهران بازمی‌گردند.

ضیایی مهر از افزایش سطح خدمات مسافران و زائران در دور دوم سفرهای تابستانی خبر داده و می‌گوید: بازسازی فضاهای خدماتی ایستگاه راه‌آهن مشهد، بازسازی و آماده سازی نمازخانه‌های ایستگاه‌های مسیر مشهد در شهرهای نیشابور، سبزوار و ایستگاه نقاب شهر جوین از جمله این اقدامات بود که با صرف اعتباری بالغ بر دو میلیارد تومان انجام شد.

مدیرکل راه آهن خراسان رضوی می‌افزاید: همچنین نظارت مستمر و حاکمیتی در قطارها، ایستگاه‌ها و بر فروش بلیط در آژانس‌ها به طور شبانه‌روزی توسط همکاران ما انجام می‌شود.

استانداردسازی 90 درصد هتل‌های مشهد

رئیس اتحادیه هتلداران خراسان رضوی می‌گوید: امیدواریم با توجه به اتفاقات مبارک هسته‌ای و تنش‌زدایی بین کشور ما و دیگر کشورها، ارتباطات خوبی در جهت ورود توریست و گردشگر خارجی به مشهد انجام شود و این موضوع را به فال نیک می‌گیریم زیرا مشهد زیرساخت‌های لازم را برای جذب گردشگر و ارائه خدمات به او با جایگاه خاص خود دارد.

محمد قانعی با اشاره به روند رو به رشد توسعه هتل‌ها در مشهد، اظهار می‌کند: در سه سال گذشته با رشد 30 درصدی در هر سال، تعداد هتل‌های موجود در شهر مشهد به دو برابر رسیده است و امروز حداکثر ظرفیت مجموع هتل‌ها در هر روز 75 هزار نفر است و این درحالیست که هتل‌های ما با میانگین سنی پنج تا شش سال و امکانات قابل‌قبولی که ارائه می‌دهند، جایگاهی خاص در کشور دارند.

قانعی از بازدیدهای ویژه اتحادیه هتلداران با آغاز موج دوم سفرهای تابستانی خبر داده و می‌افزاید: براساس پیش‌بینی‌ها، بازدیدها و بازرسی‌ها به طور ویژه و مستمر انجام می‌شود و پیش از ماه مبارک رمضان نیز توصیه‌های لازم به هتلداران ارائه شده است و در صورت هرگونه اعلام شکایت از سوی مسافران به تلفن 32213334 ظرف مدتی کمتر از نیم ساعت به شکایات رسیدگی و بازرسان ما در محل حاضر می‌شوند و اجازه نمی‌دهیم مسافران با مشکل مواجه شوند.

رئیس اتحادیه هتلداران خراسان رضوی اظهار می‌کند: از نظر قیمتی، افزایشی در نرخ هتل‌ها در سال جاری نداشته‌ایم و آخرین افزایش نرخ مربوط به نیمه دوم سال 93 بود، امروز میانگین هزینه اقامت در هتل‌های مشهد 30 درصد کمتر از میانگین قیمت هتل‌های کشور و کیفیت خدمات آن‌ها یک درجه بالاتر از دیگر شهرهاست.

قانعی با بیان اینکه 90درصد هتل‌های مشهد استانداردسازی شده است، می‌گوید: سایر واحدهای باقیمانده هم امسال استانداردسازی می‌شود و با توجه به اینکه دیگر شهرهای کشور به طور محدودتری به موضوع استانداردسازی پرداخته‌اند، جایگاه مشهد از این منظر نیز در کشور مطلوب است.

رئیس اتحادیه هتلداران خراسان رضوی خاطرنشان می‌کند: از ابتدای سال جاری تاکنون به طور میانگین 50 درصد ظرفیت هتل‌های شهر اشغال شده و امیدواریم پس از ماه رمضان و با آغاز موج دوم سفرها، این ظرفیت به بیش از 75 درصد برسد.

قانعی می‌افزاید: در سه ماهه نخست سال گذشته به طور میانگین 55 درصد ظرفیت هتل‌های مشهد اشغال شد و در کاهش اشغال ظرفیت امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته عوامل متعددی چون تنوع مقاصد، کاهش میانگین اقامت و مواردی دیگر دخیل بوده است.

فعالیت رسمی 310 هتل آپارتمان در مشهد

رئیس اتحادیه هتل آپارتمان‌داران مشهد می‌گوید: با آغاز موج دوم سفرهای تابستانی و با اقداماتی که اتحادیه هتل آپارتمان‌داران انجام داد، بازدیدهای ویژه‌ای از واحدهای زیرمجموعه این اتحادیه صورت گرفت و با فعال سازی کمیسیون‌های رسیدگی به شکایات و انجام بازرسی‌هایی ویژه، آمادگی لازم برای حل مشکلات را کسب کردیم.

مهدی آجیلیان متوسط اشغال هتل آپارتمان‌های مشهد در سال گذشته را 75 درصد ظرفیت اعلام و اظهار می‌کند: با توجه به تعطیلات سه روزه عیدفطر، آزاد بودن وقت مردم و تمایل آن‌ها برای سفر و نیز با توجه به شادی و نشاط ناشی از نتایج به‌دست‌آمده در مذاکرات هسته‌ای، پیش‌بینی می‌کنیم در سال جاری نسبت به سال گذشته شاهد حضور بیشتری از گردشگران و زائران باشیم.

آجیلیان با اشاره به وجود هتل آپارتمان‌های یک ستاره و دو ستاره در مشهد، می‌گوید: 85 درصد از واحدهای ما یک ستاره و مابقی دو ستاره هستند که نرخ اقامت در آن‌ها براساس زمان ساخت، امکانات و فاصله با حرم مطهر رضوی، متفاوت است و مردم می‌توانند برای اطلاع از نرخ هتل آپارتمان‌ها به سایت اتحادیه و یا سایت میراث فرهنگی استان مراجعه کرده و با برنامه‌ریزی و رزرو قبلی، با خیالی آسوده سفر کنند.

رئیس اتحادیه هتل آپارتمان‌داران مشهد ادامه می‌دهد: نرخ اتاق‌های یک خوابه از 70 هزار تومان تا 350 هزار تومان در هر شب بوده و نرخ اتاق‌های دو خوابه از 100 هزار تومان تا 400 هزار تومان در یک شب است که این قیمت‌ها به نوع امکانات و خدمات این واحدها بستگی دارد.

آجیلیان از فعالیت 310هتل آپارتمان رسمی و دارای مجوز در مشهد خبر داده و می‌گوید: واحدهای اقامتی غیرمجاز زیادی در مشهد وجود دارد و تا زمانی که این واحدها مجوز لازم را دریافت نکنند، مشخص نیست که هتل هستند یا هتل آپارتمان و یا سوئیت.